CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Phụ tùng Tuấn Sinotruk tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website tuansinotruk.id.vn.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng khi khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc liên hệ với Phụ tùng Tuấn Sinotruk.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ với Phụ tùng Tuấn Sinotruk, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
• Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đặt mua.
• Nội dung yêu cầu tư vấn.
• Thông tin được khách hàng cung cấp khi liên hệ qua biểu mẫu trên website.
• Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các trang đã xem.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc tư vấn, báo giá, xử lý đơn hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
• Tư vấn sản phẩm phụ tùng xe tải.
• Báo giá và xác nhận đơn hàng.
• Liên hệ với khách hàng về tình trạng đơn hàng.
• Hỗ trợ giao hàng và chăm sóc khách hàng.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
• Phân tích lượt truy cập và hành vi sử dụng website để tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, spam hoặc gây ảnh hưởng đến website.

Phụ tùng Tuấn Sinotruk không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không liên quan đến hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

3. Bảo mật thông tin khách hàng

Phụ tùng Tuấn Sinotruk cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

• Truy cập trái phép.
• Mất mát hoặc thất thoát dữ liệu.
• Sử dụng sai mục đích.
• Tiết lộ trái phép.
• Thay đổi hoặc phá hoại dữ liệu.

Thông tin khách hàng được quản lý với mục đích phục vụ hoạt động kinh doanh, tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng việc truyền tải dữ liệu qua Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế ảnh hưởng và xử lý sự cố.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Phụ tùng Tuấn Sinotruk không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan để thực hiện dịch vụ cho khách hàng, chẳng hạn như:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc website.
• Đơn vị hỗ trợ thanh toán nếu có phát sinh.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên liên quan chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc và tuân thủ các quy định hiện hành.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website tuansinotruk.id.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ một số thiết lập của người dùng.
• Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng website.
• Thống kê lượt truy cập.
• Phân tích hiệu quả nội dung và website.
• Phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có nguy cơ gây ảnh hưởng đến website.

Cookie không được sử dụng để thu thập những thông tin cá nhân nhạy cảm mà khách hàng không chủ động cung cấp.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

6. Dữ liệu thống kê truy cập

Website có thể sử dụng các công cụ thống kê để ghi nhận những thông tin như:

• Số lượng người truy cập.
• Số lượt xem trang.
• Trang được truy cập.
• Thời gian truy cập.
• Thiết bị và trình duyệt sử dụng.
• Nguồn truy cập.

Các dữ liệu này chủ yếu được sử dụng dưới dạng thống kê nhằm giúp Phụ tùng Tuấn Sinotruk hiểu cách khách hàng sử dụng website và cải thiện chất lượng nội dung.

7. Liên kết đến website và dịch vụ bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc website bên ngoài như Zalo, TikTok, Facebook, Google Maps hoặc các dịch vụ hỗ trợ khác.

Khi khách hàng truy cập các liên kết bên ngoài, việc thu thập và xử lý thông tin sẽ được thực hiện theo chính sách bảo mật của từng nền tảng.

Phụ tùng Tuấn Sinotruk không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động thu thập dữ liệu của các website bên ngoài.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành việc tư vấn hoặc giao dịch.
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
• Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Đáp ứng yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, chúng tôi có thể xóa hoặc thực hiện các biện pháp phù hợp để hạn chế việc sử dụng thông tin.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu biết thông tin cá nhân mà Phụ tùng Tuấn Sinotruk đang lưu trữ liên quan đến mình.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin.
• Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng sử dụng thông tin trong những trường hợp phù hợp.
• Liên hệ với Phụ tùng Tuấn Sinotruk khi có thắc mắc liên quan đến việc bảo mật thông tin.

Để đảm bảo an toàn, trong một số trường hợp chúng tôi có thể cần xác nhận thông tin để đảm bảo yêu cầu thực sự đến từ chủ thể của thông tin.

10. Bảo mật thông tin khi thanh toán

Nếu website có phát sinh hoạt động thanh toán trực tuyến thông qua bên thứ ba, thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Phụ tùng Tuấn Sinotruk không chủ động lưu trữ các thông tin bảo mật của thẻ thanh toán như mã CVV/CVC hoặc mật khẩu ngân hàng của khách hàng trên website.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch thanh toán nào.

11. Bảo mật thông tin trẻ em

Website không hướng đến việc thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý phù hợp của người giám hộ, Phụ tùng Tuấn Sinotruk sẽ xem xét và thực hiện các biện pháp cần thiết để xử lý thông tin đó.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

Phụ tùng Tuấn Sinotruk có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết nhằm phù hợp với:

• Hoạt động của website.
• Các tính năng và dịch vụ mới.
• Thay đổi về phương thức xử lý dữ liệu.
• Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trực tiếp trên website tuansinotruk.id.vn.

Khách hàng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

13. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

PHỤ TÙNG TUẤN SINOTRUK

📍 Địa chỉ: Cây xăng 47, Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức
📞 Điện thoại: 0365.309.635
🌐 Website: tuansinotruk.id.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin.

Cập nhật lần cuối: 07/09/2026

Phụ tùng Tuấn Sinotruk cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình truy cập, sử dụng website và mua sản phẩm.